Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a AgentesON coleta no site e nos nossos canais, para que usamos, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos.
Última atualização: 20 de outubro de 2026 · Versão 2026-10-20
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A AgentesON (V. C. CRUZ FORTES), empresa que opera de forma 100% digital, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos nossos canais de atendimento e vendas.
2. Quais dados coletamos
- Formulário de diagnóstico: nome, empresa, WhatsApp, e-mail, cargo, segmento, tamanho da equipe, canais de atendimento, uso atual do WhatsApp, volume de conversas, principais dificuldades, prazo para começar e observações.
- Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas e origem da visita, registrados pelo servidor e por cookies.
- Conversas: mensagens trocadas com a nossa equipe por WhatsApp, e-mail, telefone ou redes sociais.
Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião ou biometria. Pedimos que você não os inclua no campo de observações.
3. Para que usamos e com qual base legal
4. Contato comercial e marketing
Ao enviar o formulário e aceitar esta política, você autoriza a AgentesON a falar com você por WhatsApp, e-mail ou telefone sobre o diagnóstico, nossos serviços e propostas comerciais.
Se você marcar a opção de comunicações, também podemos:
- enviar conteúdos, novidades, ofertas, convites para eventos e campanhas por WhatsApp, e-mail, SMS e telefone;
- usar seu contato, de forma protegida, para mostrar anúncios relevantes em plataformas como Meta, Google e LinkedIn;
- personalizar as mensagens de acordo com o segmento e as necessidades que você informou.
No WhatsApp, os envios saem pela API oficial da Meta, com modelos aprovados. Você pode parar de receber a qualquer momento: responda “SAIR” no WhatsApp, clique em “descadastrar” no e-mail ou escreva para contato@agenteson.com.br. Atendemos o pedido em até 2 dias úteis, e cancelar o marketing não afeta o atendimento do seu diagnóstico.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que nos ajudam a operar, sob contrato com obrigações de segurança e confidencialidade:
- hospedagem, servidores e backup;
- CRM e plataforma de atendimento;
- Meta, para mensagens pela API oficial do WhatsApp;
- provedores de e-mail, análise de site e anúncios.
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Meta e Google, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e fornecedores com padrões de proteção adequados.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos comerciais: até 24 meses após o último contato, ou antes, se você pedir a exclusão ou revogar o consentimento.
- Clientes: durante o contrato e pelos prazos exigidos por lei depois dele.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Como protegemos
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por perfil e só para quem precisa, autenticação forte, registro de acessos, backups e avaliação de fornecedores. Se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisamos a ANPD e as pessoas afetadas, como exige o art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade para outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento e oposição ao uso por legítimo interesse;
- revisão de decisões tomadas só por meios automatizados (art. 20).
Escreva para contato@agenteson.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em gov.br/anpd.
11. Dados dos clientes da sua empresa na plataforma
Quando sua empresa contrata a AgentesON, ela é a controladora dos dados dos clientes dela, como conversas, contatos e negociações. A AgentesON atua como operadora: trata esses dados só para prestar o serviço, conforme as instruções da sua empresa e o contrato. Os dados ficam no servidor da sua empresa.
12. Menores de idade
Nossos serviços são para empresas e profissionais. Não coletamos, de propósito, dados de menores de 18 anos.
13. Canal de atendimento sobre dados pessoais
Como agente de tratamento de pequeno porte, a AgentesON não é obrigada a indicar um encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022). Para qualquer assunto sobre seus dados pessoais, escreva para contato@agenteson.com.br.
14. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais que você nos informou.